Soms is het maar wat lastig uitleggen hoe je dagelijks werk eruit ziet. Zeker als het enigszins abstract is, zoals bij een beroep als IT Process Governance Officer. Logisch dat die term je misschien (nog) niets zegt. Monika van Laar legt uit wat dit beroep inhoudt en hoe haar dagelijks werk eruit ziet.
“Simpel gezegd zorg ik voor continuïteit op IT gebied. Dat de boel niet stuk gaat of dat er andere dingen erg mis gaan, zoals websites en applicaties die niet werken, gegevens niet veilig zijn, bijvoorbeeld door slecht geteste veranderingen. Dit doe ik door processen te beschrijven, deze vervolgens te monitoren en de IT collega’s te ondersteunen. Zo kunnen we veranderingen in ons IT landschap op een gecontroleerde manier doorvoeren. Dit heet Change Management. Naast het beheren van processen, beheer ik ook de programma’s die we hiervoor gebruiken.”
Happy?
“Ik vind de wereld van IT beheer erg leuk. Je eindgebruikers zijn happy als je iets voor ze oplost, en wordt gewaardeerd. Als mensen happy zijn en applicaties goed werken, kan een bedrijf makkelijker haar doelen behalen.”
“Daarnaast heb ik een grote drive naar verbetering. Ik zal nooit denken dat iets klaar is en achterover gaan zitten. Als het IT landschap stabiel is, heb je tijd om na te denken over verbeteringen. Het kan altijd beter, slimmer en effectiever. Ik wil dat tijdswinst behaald kan worden, minder fouten gemaakt worden en mensen slimmer kunnen werken. In deze rol heb ik invloed op de besturing van deze ICT processen.”
ICT agent…
“Als financiële instelling moeten we ons houden aan afspraken en worden daarop gecontroleerd. Intern hebben alle collega’s er dus iets aan als ze een duidelijk proces kunnen volgen, dat altijd betrouwbaar is. Ze noemen me wel eens ‘streng’ en dan voel ik me een ICT agent 😉 Je moet soms uitleggen dat we door ons aan processen / regels te houden we op een snelle en betrouwbare manier waarde leveren aan de eindgebruiker én de klant. En daar wordt het hele bedrijf gelukkig van.”
--- Sidenote: Wil je ons vaker zien als je googelt? ---
Voeg TechGirl toe als jouw voorkeursbron en kom ons meer tegen in Google zoekresultaten!
“Het is fijn als je vertrouwd bent met deze vaardigheden. Inclusief opleiding heb ik nu 20 jaar ervaring in de ICT. Ik heb bijvoorbeeld meer begrip hoe software werkt en ontwikkeld wordt, zodat je makkelijk met je collega’s van andere IT disciplines kunt schakelen. Maar naast deze hard skills, zijn soft skills net zo belangrijk. De meerwaarde zit in het koppelen van deze twee. De wereld van ICT blijft mensenwerk, dus het is goed om ook aan je soft skills te blijven werken.”
“Ook al is het (nog) een mannenwereld, je zit altijd tussen hoog opgeleide mensen met humor. Er wordt veel gelachen. Als vrouw ben je een ideale brug tussen al het technische en de sociale kant, en dat wordt gewaardeerd. Er zijn veel mogelijkheden binnen de ICT, dat er altijd wel iets leuks te vinden is wat bij je past. Wat meiden en vrouwen vaak niet weten waar de C binnen ICT voor staat. Communicatie is de belangrijkste factor in de ICT, en als vrouwen ergens wel een talent voor hebben, is het dat wel.”
“Ik hoop me verder te ontwikkelen in mijn hard skills met certificeringen (zoals ITIL expert) maar ook op persoonlijk vlak. Het is de balans die waardevol is, om naast je expertise ook wat ‘social tools’ in je bagage te hebben.”
Dit artikel verscheen in de wekelijks terugkerende reeks van TechGirl van de Maand. Wil je ook dat Monika dé TechGirl van maart wordt? Stem dan vanaf 26 maart op haar.
