Tijdens de feestdagen shoppen veel mensen online. Het komt soms voor dat webwinkels per ongeluk een verkeerde prijs invoeren bij een product. Zo hadden oplettende gamers afgelopen week kunnen spotten dat het spel Assassins Creed: Syndicate door een fout bij een webshop te koop werd aangeboden voor € 15,99 in plaats van de oorspronkelijke prijs van € 43,99. Het is de vraag of deze bestellingen door webwinkels rechtsgeldig kunnen worden teruggedraaid als je eenmaal hebt afgerekend. Oftewel; mag je profiteren van typefouten van webshops?
Spotgoedkope breedbeeld tv
Voor een antwoord op de bovenstaande vraag kan er het beste worden gekeken naar de rechtszaak tussen Otto en Stichting Postwanorder. Webshop Otto had op haar website een lcd televisie ter waarde van ongeveer € 999,00 te koop aangeboden voor de prijs van € 99,00. Een zeer groot aantal consumenten heeft deze spotgoedkope breedbeeld tv meteen besteld. Otto weigerde vervolgens de televisie te leveren, waarna de consumenten gezamenlijk als Stichting Postwanorder naar de rechter zijn gestapt voor nakoming van hun bestelling.
Het oordeel van de rechter
In 2008 oordeelde het Hof, net zoals de kortgedingrechter in de zaak van Otto, dat er geen sprake was van een geldig aanbod van de televisie. Otto had volgens het Hof voldoende aannemelijk gemaakt dat er sprake was van een kennelijke vergissing. Voor de gemiddelde consument was het overduidelijk dat het aanbod van een super luxe tv voor dezelfde prijs als de bijbehorende tv-standaard niet kon kloppen. Volgens de rechter was het daarbij van belang dat Otto niet had geadverteerd dat het om een stuntaanbieding ging. Dat Otto de bestelling officieel had bevestigd en de advertentie heel laat had weggehaald, was volgens de rechter niet relevant. Het was overduidelijk dat het om een fout ging waardoor er geen geldige overeenkomst tot stand was gekomen.
Profiteren van typefouten
In het geval van Otto was het meteen duidelijk voor consumenten dat het om een fout ging. Maar als je Assassins Creed te koop ziet staan voor minder dan de helft van de oorspronkelijke prijs, betekent dat niet meteen dat er geen geldige overeenkomst tot stand is gekomen als je het spel hebt besteld. In dit geval is het namelijk niet meteen kenbaar voor iedereen dat het om een fout van de webshop gaat. De snelheid waarmee een webshop de prijs corrigeert, het prijsverschil tussen de oorspronkelijke prijs en de verkeerd geplaatste prijs, het type product en of het product wordt aangemerkt als stuntaanbieding zijn van doorslaggevend belang voor de vraag of het gaat om een geldige bestelling. In dit geval hebben de consumenten waarschijnlijk recht op het spel voor een mooie prijs.
