Lycamobile heeft een boete van 196.000 euro opgelegd gekregen van de Autoriteit Consument en Markt nadat het telefoniebedrijf in 2011 en 2012 haar klanten veel te hoge roamingkosten factureerde, zo schrijft Nu. Dat zijn de kosten die je extra betaalt voor je telefoongesprekken wanneer je in het buitenland belt. Providers zijn voor het berekenen van roamingkosten gelimiteerd aan wat de EU voorschrijft, en daar ging Lycamobile overheen.
Roamingkosten hoog bij Lycamobile
Dat is helaas niet het enige dat niet goed ging bij Lycamobile, want ook werden de gesprekken die dan in het buitenland werden gevoerd naar boven afgerond, wat de klanten ook op onnodige kosten jaagde. Dat klinkt als een slecht verhaal, maar mocht je in die periode klant zijn geweest van Lycamobile, dan heb je als het goed is het geld al teruggekregen. Lycamobile heeft namelijk de klanten -voor zover mogelijk- terugbetaald, wat de ACM weer meenam in het berekenen van de boete.
Wij kunnen vooral niet wachten tot roamingkosten helemaal zijn afgeschaft binnen de EU, want daar wordt momenteel hard aan gewerkt. Tot die tijd maar gewoon Lyncen, Facebook Messenger of Google Hangouts gebruiken dus.
