Stonden er weer sokken op jouw vaders verjaardagslijst? Super frustrerend, maar wat moet je anders voor die beste man kopen? Om je daarmee te helpen bedacht Marja Silvertant een virtuele cadeau-assistent…
Marja is 28 jaar en mag zich al CEO van haar eigen bedrijf noemen. Samen met Rienk en Ion werkt ze dagelijks aan het verbeteren van ‘Feli’; de virtuele cadeau-assistent die de toekomst van e-commerce flink op zijn kop zal zetten. En dat terwijl het idee ooit als knutselproject begon!
“Met vrienden deed ik in eerste instantie mee aan een hackathon, waar acht grote Nederlandse bedrijven data openstelden waar we dan iets mee konden. De opdracht was ‘hack maar iets’. Bol.com inspireerde ons, want dan hadden we data van meer dan vijf miljoen producten. We dachten daarbij meteen aan cadeaus, want die hackathon was in november, dus de cadeaumaand zat er ook aan te komen. Toen hebben we de eerste versie van Feli in elkaar gezet. We vonden het zelfs zo leuk dat we er na de hackathon mee door zijn gegaan.”
Het begin was er, maar om een idee succesvol op de markt te brengen, moet het wel erg geniaal zijn. Het concept werd doorontwikkeld en er werd beter nagedacht over gebruiksgemak. Marja: “Uiteindelijk hebben we een Tinder-achtige versie gemaakt, waarbij je kunt stemmen op de cadeaus. Je maakt in eerste instantie een profiel aan voor de ontvanger en op basis daarvan krijg je cadeaus te zien. Bij elke swipe krijgt het cadeau een stem. Feli leert van die feedback en doet steeds betere cadeausuggesties.”
Zelf ziet de CEO het niet als Tinderdienst voor cadeaus: “We gebruiken wel een vergelijkbare UX, maar voor de rest is Feli eigenlijk veel slimmer dan Tinder. Ze past zich namelijk aan, afhankelijk van de keuzes die je maakt. Hoe leuk zou het zijn als Tinder daarvan kan leren? Dat als je alleen blauwogige jongens naar rechts swipet, dat je die alleen nog maar als zoeksuggestie voorgeschoteld krijgt.”
Alsof zo’n app nog niet genoeg is, heeft het Feli-team nu ook een chatbot in de aanbieding. De chatbot is nieuw en via Facebook Messenger beschikbaar. “Juist omdat we een start-up zijn, willen we nog veel experimenteren. Uit onderzoek blijkt dat sommige mensen nog maar één app per maand installeren. Dus je moet soms kijken of je gebruik kunt maken van nieuwe middelen.” Slim, want Facebook heeft bijna iedereen wel!
“Wat we eigenlijk altijd al wel wisten, en waar het hele originele idee ooit begon, is om mensen te helpen met keuzes te maken. Als je precies weet wat je nodig hebt, is online shoppen niet zo moeilijk. Maar weet je daarentegen niet wat je zoekt, dan is het haast onmogelijk. Er zijn online zoveel producten en hoe kunnen we hier wijs uit worden? Vroeger liep je gewoon naar de winkel en was er een assistent die vroeg of ze je kon helpen. In webshops zie je dat nog niet.”
“We maken gebruik van de productcatalogi van verschillende shops in het productaanbod, zoals Bol.com, Fonq, Hema en Bijenkorf. We zijn nu ook steeds meer aan het kijken hoe onze techniek zulke bedrijven kan helpen. We merken dat we een gevoelige snaar raken. Feli kan mensen helpen en ze bij de hand nemen en adviseren in hun keuze. Dat kan voor winkels handig zijn om de hoeveelheid aankopen te verhogen.”
Wil je Feli zelf eens proberen? Gebruik dan één van onderstaande links:
Cadeaubot: http://feli.gift/cadeaubot
Feli app: http://feli.gift/app
Site: http://feli.gift
Dit interview verscheen in de terugkerende reeks van ‘TechGirl van de Maand’. Vind jij dat Marja dé TechGirl van januari 2017 moet worden? Stem vanaf 30 januari op haar! Ze maakt dan kans op een groot prijzenpakket met allerlei toffe gadgets. Give her all your support!
