Je zet je pc of laptop aan, opent automatisch meteen je browser en dan blijft het scherm wit. Het internet doet het niet meer… Wat?! Goed, van de schrik bekomen, bedenk je wat te doen. Je kunt niet opzoeken wat je moet doen via een zoekmachine, maar daar kom je pas achter wanneer je het uit automatisme toch hebt geprobeerd. Onthoud onderstaande tips en je weet wat te doen wanneer het noodlot toe slaat.
Om jullie en mezelf in de toekomst een oplossing voor bovenstaand probleem te geven, ging ik op onderzoek uit. Wanneer ik in mijn browser intik “internet doet het niet”, krijg ik van zowat iedere provider een resultaat. Na deze zoekresultaten te hebben bekeken, kan ik zeggen dat je daar ook niets mee opschiet. Maar als we geen storingen kunnen checken of wat dan ook, wat kunnen we dan wel doen?
Turning it off and on again
Voor wie de serie IT Crowd heeft gezien is dit een inkoppertje: “Have you tried turning it off and on again?”. Oftewel, heb je de pc/laptop al opnieuw geprobeerd op te starten? Dit is eigenlijk altijd stap 1 als het gaat om dergelijke technische problemen. Vergeet niet ook te checken of de betreffende stekkers in het stopcontact zitten. Helpt dat niet? Op naar de andere technische apparaten die de weg tussen jou en het wereldwijde web in de weg kunnen zitten.
Resetten van de verbinding
Als je een router hebt, haal je deze van de stroom af. Heb je geen router? Dan hoef je je ook geen zorgen te maken. Een router zorgt ervoor dat de internetverbinding wordt verdeeld over meerdere computers, denk ook aan WiFi. Vervolgens haal je de modem van het stroom. Wacht een minuut en sluit deze weer aan. Wanneer deze weer is opgestart (dat is vaak te zien aan de lichtjes op het apparaat), kun je ook de router weer stroom voeren. En nu is het tijd om de handjes te vouwen en je computer weer op te starten! Raak niet meteen in paniek wanneer het even duurt voordat de internetverbinding het weer doet. Probeer minimaal twee minuten rustig te blijven in- en uitademen voordat je met je handen in het haar gaat zitten.
Als je twijfelt of je router wel of niet voor storingen zorgt, zou je kunnen kijken of het lukt om je modem direct op je computer aan te sluiten. Heb je daarna wel internet? Dan weet je dat de router niet doet wat hij moet doen.
Netwerkcheck
Je hebt nog steeds geen internet en je kunt niet even online checken of er iets met het netwerk van je provider aan de hand is. Toch kun je dit nakijken via je modem. Wanneer je de modem (opnieuw) hebt opgestart zou het lichtje bij ‘online’ of ‘link’ moeten branden wanneer hij daadwerkelijk verbinding kan maken. Brandt dit lichtje niet? Dan is de enige optie die je hebt het later nog eens te proberen.
Klantenservice
Als laatste nog de tip: sla het telefoonnummer van de klantenservice van je internetprovider op, zodat je die in ieder geval telefonisch kunt bereiken wanneer internet het af laat weten. Wanneer ook het telefoonnetwerk plat ligt, dan wordt het met een badlaken en goed boek naar het strand.
Ik hoop dat dit jou helpt! Heel veel succes toegewenst!
Liefs, DrTechgirl
#DrTechgirl is een terugkerende reeks waarin we op zoek gaan naar oplossingen voor jouw tech gerelateerde problemen. Heb je slecht wifi bereik in huis? Wil je weten hoe je de beste foto’s kunt maken? Heb je een heel andere praktische tech vraag? Stel hem aan ons en wie weet helpen we je met de oplossing! *** Bij veel belangstelling maken we een selectie uit de inzendingen ***
