Als je ooit gestalkt bent dan zal je het waarschijnlijk uit je hoofd laten om op te nemen, maar over het algemeen zijn anonieme bellers meestal geen kwaadwillenden. Het zijn vaak bedrijven die iets van je willen, waardoor veel mensen niet meer opnemen als zij anoniem worden gebeld. Is dat verstandig, of kun je toch beter wel de telefoon opnemen?
Anoniem bellen
Ik had er laatst op mijn werk een discussie over: neem je de telefoon op als je wordt gebeld door een onherkenbaar nummer? Een paar collega’s zeiden stellig van niet, waarop ik pruilde: “maar als ik je vanaf de werktelefoon bel, dan is het ook een anoniem nummer, dus dan laat je me gewoon hangen?” Ik kreeg een volmondig ja, maar ik kon uiteindelijk niet begrijpen waarom.
Natuurlijk, je hebt niet altijd zin om iemand te horen kakelen over een ‘bel me niet’-register en hoe hij of zij je een geweldig aanbod wil doen, dat begrijp ik. Maar, als je niet weet wie je belt, dan zal je toch even moet opnemen om op zijn minst te horen dat het inderdaad weer de Vriendenloterij of HelloFresh is? Wat nou als het een winkel is waar je hebt meegedaan aan een prijsvraag en je iets gewonnen hebt, dan loop je dat zomaar mis.
Als je wordt lastiggevallen
Mocht je wel last hebben van een bedrijf dat maar blijft bellen, dan kun je je altijd beroepen op het Bel-me-niet-register, als je je daar hebt laten inschrijven. Mocht je denken dat een bedrijf zich daar desondanks niet aan houdt, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt. Wil je misschien wel gebruikmaken van een aanbod maar komt het niet gelegen, dan kun je een bedrijf verzoeken om volgende week of over drie maanden terug te bellen. Wil je trouwens echt niet opnemen als er anoniem wordt gebeld, dan kun je overwegen om Bel Control op je telefoon te zetten. Dat is een Android-app waarmee je anonieme oproepen blokkeert.
Op zich heb je dus uiteindelijk gedeeltelijk zelf in de hand welke anonieme nummers je bellen, want je kunt zelf met de bedrijven communiceren over hoe jij wil dat er contact met je wordt opgenomen. Er is in mijn ogen dan geen reden om een anoniem nummer expres niet op te nemen, tenzij het je uiteraard niet uitkomt. Sterker nog, het is mijn ervaring dat ik vaker door een anoniem nummer wordt gebeld als ik niet opneem: immers kom ik dan elke dag weer opnieuw terug in het belprogramma, waardoor er steeds weer opnieuw contact wordt gezocht. Je kunt dus meestal beter wel opnemen, zodat je niet meer vaker wordt gebeld door diezelfde instantie.
Ik snap ergens wel dat anonieme bellers zenuwachtig maken. Niet alleen als je met stalking te maken hebt gehad: een vriendin van mij denkt altijd dat een anoniem nummer een ziekenhuis kan zijn, om te melden dat er iemand van wie ze houdt in het ziekenhuis ligt. Nu ga ik er vanuit dat ziekenhuizen niet anoniem bellen, maar ik begrijp wel dat ze daarom altijd direct opneemt. Het is ook wel vervelend als je een oproep gemist hebt van een anoniem nummer: immers weet je dan niet wie je gebeld heeft en meestal spreken zij ook geen voicemail in.
Opnemen
Uiteindelijk is het voor mij dus helemaal duidelijk waarom het vervelend is als een anoniem nummer je heeft gebeld en je te laat was, want je kunt dan niet meer traceren wie het was. Is het echter nog mogelijk om wel op te nemen, dan zou ik dat wel doen. Je kunt altijd met de persoon aan de andere kant praten over welke wensen je hebt in het contact opnemen. En er is nog iets: telefoonproviders kunnen alleen iets tegen eventueel lastigvallen doen als je wel de telefoon opneemt als er weer een anoniempje opbelt. Zorg in ieder geval dat je nooit informatie geeft aan mensen, dus neem een anoniem telefoongesprek altijd op met alleen hallo of je voornaam.
